TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SISTEMA ALIADOS
Por favor lea cuidadosamente los términos y condiciones de uso aquí
establecidos, ya que contienen información de su interés para el
aprovechamiento de éste servicio.
La COMPAÑÍA ANONIMA ENERGIA ELECTRICA DE
VENEZUELA (ENELVEN), Sociedad Mercantil adscrita al Ministerio de Energía y
Petróleo, inscrita en el Registro de Comercio que llevaba la Secretaría del
Juzgado de Primera Instancia en lo Civil y Mercantil, Primer Circuito del
Estado Zulia, en fecha 16 de Mayo de 1940, bajo el Nº 1, Tomo 28, en adelante
denominada simplemente ENELVEN, por medio del presente instrumento pone a
disposición de sus proveedores, contratistas, cooperativas y empresas
consultoras, un sistema denominado “ALIADOS”, a través del cual podrán
disfrutar de un servicio de valor agregado para consultas, formulación de
solicitudes y emisión de reportes y
comprobantes, cuyo uso y funcionamiento se regirá por las cláusulas que a
continuación se enumeran:
PRIMERA: DEFINICIONES: Para la mejor
interpretación, integración y ejecución del presente contrato, se hacen las
siguientes definiciones, en el entendido que dichos términos podrán presentarse
en este contrato en singular o en plural, en género femenino o masculino
indistintamente, según sea el caso, conservando siempre el mismo significado:
ENELVEN: se refiere a la COMPAÑIA ANONIMA ENERGIA ELECTRICA DE VENEZUELA, C.A.
USUARIO: Persona Natural o Jurídica, proveedor de bienes y/o servicios de
ENELVEN, o que desea establecer relaciones comerciales con ENELVEN, que ha
cumplido con el proceso de registro en el Sistema Aliados.
SISTEMA
ALIADOS: Sistema Web de información que facilita la
selección y el seguimiento de proveedores de servicios, cooperativas y empresas
consultoras; así como el manejo por parte de éstos proveedores de información
sobre su personal y vehículos, pagos, facturaciones y retenciones, entre otras.
SEGUNDA: OBJETO: El
presente contrato tiene por objeto establecer las normas y condiciones bajo las
cuales ENELVEN facilitará a EL USUARIO, a través de una pagina web o portal de
Internet, la realización de registro y actualización de sus datos y los de la
empresa que representa; manejo de información de personal y vehículos de
aquellos proveedores que prestan servicios a ENELVEN; consultas de pagos,
facturas retenidas, próximos pagos y retenciones, así como cualquier otro
servicio que se decida en un futuro implementar.
TERCERA: ACEPTACION DE USO: EL USUARIO acepta
que el uso del sistema implica la aceptación de los términos y condiciones de
este acuerdo, comprometiéndose a usar este servicio únicamente en la forma aquí establecida. ENELVEN podrá revisar
estos Términos y Condiciones en cualquier momento, modificarlos o actualizarlos
a su criterio y con el propósito de proteger sus intereses y los de LOS
USUARIOS.
CUARTA: RESPONSABILIDADES: ENELVEN conviene en
suministrar los servicios y operar el Sistema, de acuerdo con las disposiciones
legales aplicables, y en concordancia con los más altos principios y normas de
imparcialidad, igualdad de oportunidades, y no discriminación, bajo estricta
confidencialidad de la información suministrada.
El uso del
Sistema Aliados es gratuito y podrá ser accesado para la realización de
las operaciones referidas en este documento y las que en el futuro ENELVEN
ponga a disposición de LOS USUARIOS en
dicho servicio, las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la
semana y los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, salvo que exista
imposibilidad para ello debido a fallas motivadas por caso fortuito, fuerza
mayor o cualquier otra causa extraña, ajena y fuera del control de ENELVEN,
quedando ENELVEN exonerado de responsabilidad alguna por tales fallas. ENELVEN
solo será responsable por actuar conforme a las instrucciones contenidas en las
solicitudes emitidas por EL USUARIO,
que hayan sido realmente recibidas.
LOS USUARIOS convienen en utilizar el Sistema
Aliados en concordancia con estos Términos y Condiciones y garantizar la
precisión de la información suministrada a ENELVEN. En consecuencia, como parte
de sus obligaciones de registro, acuerdan ser pro activos en la utilización del
Sistema y proporcionar la información requerida en los cuestionarios, de la
forma más completa y veraz, al momento de completar dichos cuestionarios.
Toda
solicitud de actualización efectuada por EL USUARIO a través de el Sistema
Aliados, será objeto de verificación, conformación, registro y reporte,
remitiéndole a EL USUARIO, respuesta en un lapso prudencial de cinco (05) días
hábiles; salvo que dicha solicitud haya sido hecha en fecha y horas de
mantenimiento del sistema, en cuyo caso serán objeto de verificación,
conformación, registro y reporte, en el momento en que sea habilitado
nuevamente.
QUINTA: EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD: LOS USUARIOS convienen en que utilizarán los Servicios a su propio
riesgo. ENELVEN hará todos los esfuerzos razonablemente necesarios para
asegurar la precisión, autenticidad y confidencialidad de cualquier información
dada como parte de los Servicios, pero
no tendrá responsabilidad alguna sobre LOS USUARIOS bajo ninguna
circunstancia relacionada con la prestación de los Servicios por ellos
suministrados, o violación de la confianza proveniente de su negligencia; no
asumirá responsabilidad por mal funcionamiento en sistemas de comunicación que
no se encuentren bajo su control, y que pueda afectar negativamente la
exactitud o puntualidad en la llegada de los mensajes que EL USUARIO envíe; así
mismo, tampoco será responsable por pérdidas o retrasos en la transmisión de
instrucciones derivadas del uso del proveedor de servicios de Internet
contratado por EL USUARIO, no pudiendo asumir responsabilidad alguna por
errores en las instrucciones de EL USUARIO o que las mismas no hayan sido
realizadas con la suficiente anticipación para la obtención de respuesta
oportuna.
ENELVEN no
asumirá responsabilidad alguna por virus computacionales o problemas
relacionados con los servicios prestados por el proveedor de servicios
seleccionado por EL USUARIO para su acceso a Internet.
Sin ninguna
limitación en lo antes dicho, ENELVEN
se excluye de responsabilidades por alguna pérdida de ganancia, pérdida de
oportunidades o cualquier pérdida indirecta o consecuencial surgida en el
desempeño del manejo de la información que se suministra a través del Sistema
Aliados.
SEXTA: CLAVES:
ENELVEN, una vez completado el formulario de registro en línea, asignará claves
de acceso para poder visualizar y / o enmendar su información en el Sistema,
las cuales le serán remitidas junto con información de su interés, a través de
la dirección de correo electrónico que usted haya suministrado en la planilla
de registro; tendrán carácter personal,
confidencial e intransferible debido a que su finalidad es garantizar el
exclusivo acceso de EL USUARIO al
Sistema Aliados, siendo responsabilidad exclusiva de EL USUARIO la guarda,
cuido y custodia de sus claves de acceso.
EL USUARIO
asumirá en forma exclusiva cualquier responsabilidad derivada o que pudiera
derivarse directa o indirectamente de cambios en cualquiera de sus claves de
acceso. En virtud de lo establecido en la presente cláusula ENELVEN no asumirá
responsabilidad alguna por cualquier circunstancia derivada, directa o
indirectamente, del conocimiento y eventual uso de cualesquiera de las claves de
acceso de EL USUARIO por parte de terceros, por cualquier motivo que ello
ocurriere, asumiendo EL USUARIO cualesquier riesgo y responsabilidad derivadas
de permitir a terceras personas la utilización o manipulación de los equipos y
sistemas a través de los cuales se acceda al sistema.
Como
consecuencia de todo lo antes expresado, todas las consultas y operaciones
realizadas y las instrucciones, solicitudes y comunicaciones enviadas a través
del sistema, debidamente accedido por medio del uso de las correspondientes
claves de acceso de EL USUARIO, serán consideradas como emanadas del mismo.
Si se le olvida su clave de acceso al Sistema
Aliados o cualquier otra área de acceso restringido o si cree que su clave
quedó expuesta a un usuario no autorizado por favor comuníquese con ENELVEN a
través de la opción de contacto, a la brevedad posible, o procure la
sustitución inmediata de dicha clave.
SEPTIMA: CONFIDENCIALIDAD y ACUERDOS DE PRIVACIDAD: Al momento de completar
el formulario de registro en línea del Sistema Aliados en la pagina web de
ENELVEN, deberá suministrar cierta
información, como su nombre y apellido, identificación de la empresa que
representa, dirección y teléfono de la misma y una dirección válida y vigente
de correo electrónico (e-mail), por lo que usted entiende y autoriza que
ENELVEN pueda revelar la información contenida en su registro, siempre y cuando
ésta sea requerida por una autoridad administrativa, por un tribunal o
disposición legal; así mismo, ENELVEN se reserva el derecho de hacerle llegar,
comunicaciones, ordenes de servicio e informaciones de su interés a través de
su correo electrónico.
La información contenida en el Sistema, es solo
para uso personal de EL USUARIO, por lo cual este último no podrá reproducirla,
venderla o distribuirla en su totalidad o en parte. ENELVEN se
compromete a asegurar la confidencialidad relacionada con el Sistema Aliados y
los servicios prestados a través de éste, pero podrá publicar listados de
proveedores e intercambiar dicha información con empresas del Estado o empresas
que presten servicios similares a ella, debiendo EL USUARIO notificar por
escrito si desean restringir el acceso directo al perfil de información de su
empresa.
EL USUARIO, acepta y entiende que
al hacer uso de la página web de ENELVEN, del Sistema Aliados y de cualquier
otro servicio que en el futuro se ponga a su disposición, no deberá violar
ninguna regulación o ley aplicable, infringir los derechos de autor, secretos
industriales, registros de marcas o propiedad intelectual, que se encuentren o
formen parte del desarrollo del mencionado portal o del Sistema. No podrá
vulnerar en forma alguna la seguridad del sitio web, ni acceder en forma
fraudulenta a las bases de datos, códigos fuentes, rutinas de desarrollo o
cualquier otra información que no este disponible a la vista, siguiendo los
procedimientos normales de consulta e impresión de reportes permitidos en el
portal y/o a través del Sistema Aliados.
OCTAVA: MANEJO ELECTRÓNICO DE LA INFORMACIÓN:
Toda utilización que se efectúe de sistemas electrónicos de información, bases de datos, programas
administrativos, uso de Internet o cualquier enlace de telecomunicaciones,
deberá cumplir con las estipulaciones legales de la Ley de Telecomunicaciones,
del Decreto con Rango y Fuerza De Ley Sobre Mensajes de Datos y Firmas
Electrónicas, la Ley Especial Contra Delitos Informáticos y cualquier otra
legislación vigente que regule la materia,
en lo que a contenido, procedimientos y certificación electrónica se
refiere. Deberá garantizarse la confiabilidad de los sistemas empleados y los
medios utilizados para la transmisión de la data, para lo cual se comprometerán
las partes a velar por la correcta utilización de los sistemas empleados para
la prestación de los servicios objeto de este contrato. En caso de las
consultas en línea, carga y descarga de información y demás procedimientos
efectuados vía electrónica, los sistemas y páginas web empleados al efecto,
deberán contar las respectivas licencias y certificaciones de acuerdo a las
estipulaciones legales. Tanto ENELVEN
como EL USUARIO serán responsables de la utilización que el personal que labora
para ellos, de a los sistemas empleados en la transferencia electrónica de
información entre ellos, de los delitos cometidos contra tales sistemas o
cualquiera de sus componentes, o los cometidos mediante el uso de las
tecnologías de comunicación, que permitan el intercambio de la información
manejada en el desempeño de sus funciones..
NOVENA:
LIMITACIONES DE ACCESO AL SISTEMA: Es del conocimiento de EL USUARIO y así
lo acepta, que periódicamente se realizarán mantenimientos preventivos a los
servidores, sistemas y demás equipos tecnológicos empleados para la prestación
del servicio amparado en éste instrumento, los cuales les serán notificados con
anticipación. De igual forma, en caso de que alguno de los proveedores de
servicios de ENELVEN, sea suspendido, vetado para el desempeño de sus labores
dentro de la empresa o se le revoque unilateralmente cualquier contratación
vigente, su acceso como USUARIO del Sistema Aliados será restringido o
bloqueado, según sea el caso y a discrecionalidad de la autoridad competente
dentro de ENELVEN.
DECIMA: NOTIFICACIONES: Todas las notificaciones y otra comunicaciones bajo el presente
convenio, serán enviadas, a la parte apropiada a las siguientes direcciones: EL
USUARIO: A la dirección que aparezca en la solicitud de registro, o en las
planillas de modificación de datos, debidamente suscritas por EL USUARIO.
ENELVEN: XXXXXXXX
DECIMA PRIMERA: DOMICILIO: La ejecución, terminación e interpretación del presente Contrato, se
regulará por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes
acuerdan como domicilio especial, exclusivo y excluyente de cualquier otro, la
ciudad de Maracaibo, Estado Zulia, a la jurisdicción de cuyos Tribunales
acuerdan someterse.